Termos de Serviço

1. Descrição dos Serviços

A Zennitex provê infraestrutura de Inteligência Artificial SaaS. Permitimos a criação de fluxos complexos, treinamento de IA Vetorial e integrações avançadas via API para ecossistemas B2B.

2. SLA de Disponibilidade

Garantimos um SLA de 99.9% de uptime para planos corporativos. Caso não seja cumprido, o Cliente terá direito a créditos financeiros mediante solicitação e auditoria.

3. Faturamento e Excedentes

Assinatura recorrente pré-paga. Excedentes de uso não interrompem o serviço; as mensagens extra são contabilizadas e cobradas de forma retroativa no início do ciclo seguinte.

4. Propriedade Intelectual

A infraestrutura de software pertence inteiramente à Zennitex. No entanto, absolutamente todos os dados, bases de conhecimento e históricos operacionais inseridos pertencem exclusivamente ao Cliente.

5. Cancelamento e Rescisão de Contrato

O cancelamento dos serviços requer um aviso prévio de 30 (trinta) dias corridos. No ato da solicitação, será devida a última mensalidade integral referente ao período de aviso, garantindo a disponibilidade dos serviços até o encerramento do ciclo.